Возврат и отказ от товара

Правила возврата товара

При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не производится. Возврат денежных средств осуществляется способом, применимым к первоначальному платежу.

Процедура возврата товара регулируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Наличие документа, подтверждающего покупку, упрощает оформление возврата. При его отсутствии покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у ООО «МаксДекор».

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара на возврат просим уведомить продавца по электронной почте info-maxdecor@yandex.ru, указав номер заказа и предполагаемый способ возврата. Это позволит согласовать удобные дату и способ передачи товара.

Товар можно передать продавцу лично либо направить перевозчиком или организацией связи по адресу:

350059, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 90, офис 5, ООО «МаксДекор».

При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой продавцу, несёт покупатель. До момента передачи товара продавцу покупатель также несёт риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе:

• потребовать замены товара;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца товар с недостатками должен быть возвращён продавцу за его счёт.

Для обращения направьте сообщение на info-maxdecor@yandex.ru с номером заказа и описанием обнаруженного недостатка. При наличии фотографий их можно приложить к сообщению.

Возврат денежных средств

При правомерном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены продавцом.

Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Денежные средства возвращаются способом, предусмотренным платёжным сервисом и применимым к первоначальному платежу.

Контакты для возврата

Электронная почта: info-maxdecor@yandex.ru.